Y en 15 años, solo 4 nos han dejado. Te mostramos por qué.
Casos de éxito en diferentes rubros que demuestran el impacto de nuestras soluciones.
Retail
+20%
Ticket Promedio
+30%
Frecuencia
+15%
Retención
Hemos potenciado a más de 1.000 puntos de venta en 3 países, transformando la experiencia de compra y la lealtad de sus clientes.
Puntos Clave de Impacto:
✓ Más de 2.000 nuevos registros diarios con el escaneo de QR.
✓ Aumento del ticket promedio entre 20% y 40% para clientes fidelizados.
✓ Incremento de la frecuencia de compra del 10% al 50%.
✓ Clientes altamente participativos y receptivos a campañas personalizadas.
Banca
8,7%
Aumento en ventas
3X
Anual en crecimiento de canjes promedio
95,3%
Crecimiento anual en visitas
5X
Crecimiento en
Con largos años de experiencia en el sector bancario, estamos orgullosos de poder mostrar números potentes para la industria. Con sólidos crecimientos del 300% anual en canjes de puntos y duplicando la cantidad de experiencias ofrecidas, somos el gran aliado para acumulación, inteligencia y canje de puntos bancarios.
Puntos Clave de Métricas:
✓ 8,7% Aumento de Ventas en Campañas Basadas en Data.
✓ 3x Anual Crecimiento en Cantidad de Canjes Promedio.
✓ 5x Anual Crecimiento en Visitas a Nuestros Programas de Fidelización.
✓ 95,3% Anual Crecimiento en Cantidad de Experiencias Ofrecidas por Nuestros Loyalty Partners.
Entretenimiento
+35%
Cross-selling
+45%
Recurrencia
+22%
Ingresos
Desde 2023, hemos impulsado un crecimiento sostenido en las ventas del sector entretenimiento. El número de clientes corporativos se ha triplicado, gracias a la automatización que permite atender a un mayor volumen de usuarios. Esto les ha entregado a los clientes finales una experiencia más personalizada, donde pueden gestionar sus compras y asignar fácilmente los códigos a sus propios usuarios.
Desafío
Tostao, cadena tradicional de cafetería y pan con más de 400
tiendas por todo Colombia, buscaba consolidar una relación
duradera con sus clientes. Su reto principal era no solo conocer a
sus clientes e incrementar su ticket promedio, sino también
aumentar la frecuencia de visitas, fomentando una conexión
emocional con la marca.
400+ Tiendas
En toda Colombia
Conocer mejor a los clientes
Incrementar ticket promedio
Aumentar frecuencia de visitas
A diferencia de otros programas de fidelidad, el Club del Antojao'
presenta desafíos personalizados mensuales, que una vez
alcanzados premian a los clientes con productos de alta demanda.
Estos elementos de gamificación permiten la interacción con el
aplicativo, cercanía a la marca y participación de segmentos más
jóvenes.
Tostao presenta niveles de membresía nombrados como sus
categorías de café. A medida que el cliente las va alcanzando, gana
importantes bonos para consumirlos al mes siguiente.
Club del Antojao'
Desafíos mensuales personalizados
Productos de alta demanda
Gamificación para jóvenes
Niveles de Membresía
Categorías de café
Bonos mensuales
El aplicativo web de Tostao, con un acceso simple vía whatsapp, va registrando las transacciones que permiten a los clientes subir
de membresía o ganar desafíos que se validan a través de un QR en las cajas de las tiendas. A partir de los datos recopilados y con
algoritmos de IA, Tostao ofrece promociones personalizadas basadas en preferencias individuales, lo que aumenta la relevancia y la
satisfacción del cliente.
Todo esto se alinea con una estrategia centrada en el cliente, donde cada decisión tiene un impacto en la experiencia y
percepción de la marca.
50%
Mayor Gasto
Los miembros del programa gastan 50% más que los
clientes no miembros apenas a los 8 meses de haber
inaugurado
50%
Mayor Frecuencia
La frecuencia de compra ha aumentado en otro 50% para
los miembros registrados
Resultados obtenidos en solo 8 meses
Una estrategia centrada en el cliente que transforma la experiencia de marca
PuntosPoint nos permitió digitalizar la
relación con nuestros clientes y convertir
cada compra en una oportunidad.
María Rodríguez
Gerente de Marketing, Cliente X
La plataforma es intuitiva y fácil de usar.
Nuestro equipo pudo adaptarse
rápidamente y los clientes adoran el
programa.
Juan Pérez
Director de Operaciones, Empresa Y
El soporte técnico y la consultoría
estratégica han sido fundamentales para
el éxito de nuestro programa de
fidelización.
Ana Gómez
CEO, Compañía Z
Conversa con nuestros especialistas y descubre cómo podemos ayudarte a alcanzar tus objetivos de fidelización.
