Question 1

¿Qué impacto real y medible tiene un programa de lealtad en los indicadores clave (KPI) de mi negocio?

Accepted Answer

Un programa de lealtad bien ejecutado impulsa el crecimiento. Aumenta el ticket promedio, la frecuencia de compra y la retención de clientes. Además, fortalece la marca, eleva el Net Promoter Score (NPS) y convierte a los clientes satisfechos en promotores que recomiendan el negocio, contribuyendo al crecimiento orgánico.

Question 2

En el mercado hay muchas plataformas de lealtad tipo 'hágalo usted mismo' (SaaS). ¿En qué consiste exactamente el apoyo de Puntospoint y por qué es crucial?

Accepted Answer

Puntospoint no solo ofrece tecnología, sino también acompañamiento especializado. Nuestro equipo de Customer Success y expertos en data analiza resultados, diseña campañas y optimiza estrategias. Además, brindamos soporte TI para integraciones y personalización según el negocio, ofreciendo una solución SaaS flexible y guiada.

Question 3

Mi equipo ya está sobrecargado. ¿Ustedes me acompañan en el proceso de implementación y cuánto tiempo demanda?

Accepted Answer

Sí. Nuestro proceso de implementación incluye integración técnica, configuración del programa y soporte continuo. El equipo de Customer Success guía la adopción y capacita al personal. Desde la firma hasta el lanzamiento, el proceso completo suele tomar entre 9 y 12 semanas.

Question 4

¿Cómo se estructura su modelo de precios y cómo justifican el retorno de la inversión (ROI)?

Accepted Answer

El modelo de precios de Puntospoint combina una inversión inicial y una tarifa mensual ligada al uso. El retorno se ve reflejado en el aumento de la frecuencia de compra y el ticket promedio. En general, el ROI se alcanza entre 4 y 6 meses, convirtiendo el programa en una fuente constante de ganancias.

Question 5

¿Qué nivel de integración tienen con sistemas de venta (POS) y plataformas de e-commerce como Shopify, WooCommerce o VTEX?

Accepted Answer

Nuestra plataforma se integra fácilmente con sistemas POS y plataformas e-commerce como Shopify, WooCommerce o VTEX. Contamos con APIs robustas y conectores preconfigurados que facilitan la integración con sistemas ERP o CRM, garantizando una experiencia fluida y sin fricciones.

¿Listo para fidelizar de verdad?

Preguntas frecuentes

¿Qué impacto real y medible tiene un programa de lealtad en los indicadores clave (KPIs) de mi negocio?

En el mercado hay muchas plataformas de lealtad tipo “hágalo usted mismo” (SaaS). ¿En qué consiste exactamente el “apoyo de especialistas” de Puntospoint y por qué es crucial?

Mi equipo ya está sobrecargado. ¿Qué tan complejo es el proceso de implementación y cuánto tiempo de mi equipo realmente requiere?

¿Cómo se estructura su modelo de precios y cómo justifican el retorno de la inversión (ROI)?

¿Qué nivel de integración tienen con sistemas de venta (POS) y plataformas de e-commerce como Shopify, WooCommerce o VTEX?

¿Qué impacto real y medible tiene un programa de lealtad en los indicadores clave (KPIs) de mi negocio?

En el mercado hay muchas plataformas de lealtad tipo “hágalo usted mismo” (SaaS). ¿En qué consiste exactamente el “apoyo de especialistas” de Puntospoint y por qué es crucial?

Mi equipo ya está sobrecargado. ¿Qué tan complejo es el proceso de implementación y cuánto tiempo de mi equipo realmente requiere?

¿Cómo se estructura su modelo de precios y cómo justifican el retorno de la inversión (ROI)?

¿Qué nivel de integración tienen con sistemas de venta (POS) y plataformas de e-commerce como Shopify, WooCommerce o VTEX?

¿Qué impacto real y medible tiene un programa de lealtad en los indicadores clave (KPIs) de mi negocio?

En el mercado hay muchas plataformas de lealtad tipo “hágalo usted mismo” (SaaS). ¿En qué consiste exactamente el “apoyo de especialistas” de Puntospoint y por qué es crucial?

Mi equipo ya está sobrecargado. ¿Qué tan complejo es el proceso de implementación y cuánto tiempo de mi equipo realmente requiere?

¿Cómo se estructura su modelo de precios y cómo justifican el retorno de la inversión (ROI)?

¿Qué nivel de integración tienen con sistemas de venta (POS) y plataformas de e-commerce como Shopify, WooCommerce o VTEX?

Tecnología robusta, sin necesidad de desarrollos eternos.