Estrategia, tecnología y datos
Software de fidelización de clientes que convierte cada compra en una recompra
Implementa tu programa de fidelización de clientes con gamificación, cupones, datos first-party y campañas vía WhatsApp.
+4M clientes fidelizados · +13 años · 3 países
Marcas de retail, banca y cafeterías que ya fidelizan a sus clientes con Puntospoint
La fidelización de clientes es el conjunto de estrategias y beneficios que hacen que un cliente vuelva a comprar a tu marca en lugar de ir a la competencia. Un programa de fidelización premia la recompra y te entrega datos para conocer a cada cliente.
Cómo funciona un programa de fidelización de clientes con Puntospoint
Funcionalidades del software de fidelización de clientes
Cada funcionalidad de nuestro software, una ventaja competitiva.
Gamificación para fidelizar clientes
Diseñamos desafíos y niveles para cada microsegmento, para que tus clientes vuelvan a tus tiendas a cumplirlos.
Cupones validados en línea
Crea gift cards y cupones digitales personalizados y valídalos en línea al momento de la compra.
Datos first-party para conocer a tus clientes
Con datos de primera fuente (first-party data) unificas tu POS y tu CRM en perfiles de cliente 360°.
Microsegmentación de clientes a través de la data
Nuestro software de fidelización de clientes detecta hipersegmentos dinámicos y asocia productos para predecir el consumo y aumentar el CLTV (valor de vida del cliente).
Mejora tu tasa de respuesta con una app web que tus clientes usan desde WhatsApp.
Integración nativa con WhatsApp Business API.
Mensajes automáticos contextualizados por momento del cliente.
Acércate a solo un click del cliente.
Verificación de META con tu propio número de WhatsApp.
Fidelización de clientes en retail
Más de 1.000 puntos de venta en 3 países, con aumentos de ticket promedio entre 20% y 40% para clientes fidelizados.
Fidelización en banca y servicios financieros
Acumulación, inteligencia y canje de puntos bancarios, con un crecimiento de 3x anual en la cantidad de canjes promedio.
Fidelización en cafeterías y restaurantes
Clubes con acceso por WhatsApp, desafíos mensuales y niveles de membresía, como el Club del Antojao' de Tostao.
Resultados de fidelización de clientes con Puntospoint
CASO DE ÉXITO
Caso Tostao: sus miembros gastan 50% más
Tostao, con más de 400 tiendas en Colombia, buscaba conocer a sus clientes y aumentar su frecuencia de visita. Lanzó el Club del Antojao' con acceso por WhatsApp, desafíos mensuales y niveles de membresía. A los 8 meses, sus miembros gastaban 50% más y compraban con 50% más de frecuencia.
TESTIMONIO
“Trabajar con el equipo de Puntospoint ha sido una experiencia muy positiva. Son un grupo joven y profesional que combina cercanía con un alto nivel de servicio. Destacan por su rapidez para dar respuesta, la calidad en cada entrega y la forma resolutiva en que enfrentan los desafíos. Siempre hemos sentido que podemos confiar en ellos: cumplen lo que prometen y lo hacen bien. Más que un proveedor, se han convertido en un socio estratégico que nos acompaña en el crecimiento de nuestro negocio.”
Catalina Bermudez, Falabella
Software de fidelización vs. desarrollo propio: qué conviene
Antes de construir un sistema propio, compara qué incluye un software de fidelización de clientes listo para usar y qué tendría que desarrollar tu equipo interno.
Puntospoint
Tiempo de implementación: entre 9 y 12 semanas
Costo inicial: implementación y configuración, más un fee mensual según tu volumen
Gamificación y cupones: incluidos
Datos first-party y microsegmentación: incluidos
Campañas vía WhatsApp: gestionadas por nuestro equipo
Soporte y mantenimiento: Customer Success dedicado
Desarrollo a medida
Tiempo de implementación: [dato cliente]
Costo inicial: [dato cliente]
Gamificación y cupones: a desarrollar
Datos first-party y microsegmentación: a desarrollar
Campañas vía WhatsApp: equipo interno
Soporte y mantenimiento: interno
Estrategias de fidelización de clientes: guías y recursos
Preguntas frecuentes sobre fidelización de clientes
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¿Qué es un software de fidelización de clientes?
¿Cuánto cuesta un programa de fidelización de clientes?
¿Cuánto tarda en implementarse un programa de fidelización?
¿Existe integración con puntos de venta (POS) y ecommerce como Shopify, WooCommerce o VTEX?
¿Qué estrategias de fidelización de clientes dan mejores resultados?
¿Cómo se mide el ROI de un programa de fidelización?
¿Puedo fidelizar clientes por WhatsApp?
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