Estrategia, tecnología y datos
Programa de fidelización de clientes diseñado para tu marca
Convierte cada compra en una recompra: diseñamos contigo las reglas y los beneficios, implementamos la tecnología y gestionamos las campañas vía WhatsApp.
+4M usuarios finales activos · +2.000 locales implementados
Marcas de retail, banca y cafeterías que ya fidelizan a sus clientes con Puntospoint
Un programa de fidelización de clientes es el conjunto de reglas y beneficios que premia a quien vuelve a comprar: acumula puntos, sube de nivel, cumple desafíos o canjea cupones. Bien diseñado, aumenta la frecuencia y el ticket promedio sin depender de descuentos masivos, y además te entrega datos para conocer a cada cliente.
Cuatro etapas para lanzar tu programa de fidelización con acompañamiento humano
Mecánicas para armar tu programa de fidelización de clientes
Combina las que mejor se ajusten al ciclo de compra de tu negocio.
Programa de puntos y canjes
Tus clientes acumulan puntos con cada compra y los canjean por beneficios en tus tiendas o en tu e-commerce.
Niveles de membresía
Reconoce a tus mejores clientes con niveles que suman beneficios a medida que compran más seguido.
Gamificación y desafíos
Diseñamos desafíos para cada microsegmento, para que tus clientes vuelvan a tus tiendas a cumplirlos.
Cupones y gift cards validados en línea
Crea gift cards y cupones digitales personalizados y valídalos en línea al momento de la compra.
Tus clientes se suman al programa y consultan sus beneficios desde una app web que usan en WhatsApp.
Integración nativa con WhatsApp Business API.
Mensajes automáticos contextualizados por momento del cliente.
Acércate a solo un click del cliente.
Verificación de META con tu propio número de WhatsApp.
Fidelización de clientes en retail
Más de 1.000 puntos de venta en 3 países, con aumentos de ticket promedio entre 20% y 40% para clientes fidelizados.
Fidelización en banca y servicios financieros
Acumulación, inteligencia y canje de puntos bancarios, con un crecimiento de 3x anual en la cantidad de canjes promedio.
Fidelización en cafeterías y restaurantes
Clubes con acceso por WhatsApp, desafíos mensuales y niveles de membresía, como el Club del Antojao' de Tostao.
Resultados de marcas que decidieron fidelizar clientes con Puntospoint
CASO DE ÉXITO
Caso Tostao: sus miembros gastan 50% más
Tostao, con más de 400 tiendas en Colombia, buscaba conocer a sus clientes y aumentar su frecuencia de visita. Lanzó el Club del Antojao' con acceso por WhatsApp, desafíos mensuales y niveles de membresía. A los 8 meses, sus miembros gastaban 50% más y compraban con 50% más de frecuencia.
TESTIMONIO
“Trabajar con el equipo de Puntospoint ha sido una experiencia muy positiva. Son un grupo joven y profesional que combina cercanía con un alto nivel de servicio. Destacan por su rapidez para dar respuesta, la calidad en cada entrega y la forma resolutiva en que enfrentan los desafíos. Siempre hemos sentido que podemos confiar en ellos: cumplen lo que prometen y lo hacen bien. Más que un proveedor, se han convertido en un socio estratégico que nos acompaña en el crecimiento de nuestro negocio.”
Catalina Bermudez, Falabella
¿Programa de puntos listo para usar o desarrollo propio?
Antes de construir un sistema propio, compara qué incluye una plataforma lista para usar y qué tendría que desarrollar tu equipo interno.
Puntospoint
Tiempo de implementación: entre 9 y 12 semanas
Costo inicial: implementación y configuración, más un fee mensual según tu volumen
Gamificación y cupones: incluidos
Datos first-party y microsegmentación: incluidos
Campañas vía WhatsApp: gestionadas por nuestro equipo
Soporte y mantenimiento: Customer Success dedicado
Desarrollo a medida
Tiempo de implementación: depende de tu equipo interno
Costo inicial: desarrollo y mantenimiento propios
Gamificación y cupones: a desarrollar
Datos first-party y microsegmentación: a desarrollar
Campañas vía WhatsApp: equipo interno
Soporte y mantenimiento: interno
Guías para que tu programa de fidelización genere recompra
Preguntas frecuentes sobre el programa de fidelización de clientes
¿No encuentras tu respuesta?
¿Qué es un software de fidelización de clientes?
¿Cuánto cuesta un programa de fidelización de clientes?
¿Cuánto tarda en implementarse un programa de fidelización?
¿Existe integración con puntos de venta (POS) y ecommerce como Shopify, WooCommerce o VTEX?
¿Qué estrategias de fidelización de clientes dan mejores resultados?
¿Cómo se mide el ROI de un programa de fidelización?
¿Puedo fidelizar clientes por WhatsApp?
Lanza tu programa de fidelización de clientes con Puntospoint
Agenda una demo y conoce cómo implementar tu programa de fidelización.
