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Preguntas frecuentes

¿Qué impacto real y medible tiene un programa de lealtad en los indicadores clave (KPIs) de mi negocio?

Un programa de lealtad impulsa tu crecimiento al aumentar el valor de vida de tus clientes (LTV), mediante un mayor ticket promedio, más frecuencia de compra y menores costos de adquisición. Además, eleva tu Net Promoter Score (NPS) al convertir clientes en fans que recomiendan tu marca, lo que se traduce en crecimiento orgánico para tu negocio.

Un programa de lealtad impulsa tu crecimiento al aumentar el LTV de tus clientes (mayor ticket y frecuencia, menor costo de adquisición) y elevar tu NPS, creando fans que recomiendan tu marca y generan crecimiento orgánico.

En el mercado hay muchas plataformas de lealtad tipo “hágalo usted mismo” (SaaS). ¿En qué consiste exactamente el “apoyo de especialistas” de Puntospoint y por qué es crucial?

¿Qué los diferencia de un SaaS tradicional?

A diferencia de un SaaS que solo te entrega el "qué" (la herramienta), nosotros te acompañamos con el "cómo". Un equipo dedicado de Customer Success y Data Science es tu socio estratégico, ejecutando campañas y analizando resultados. Además, nuestro soporte de TI realiza desarrollos a tu medida para asegurar que alcances tus objetivos.

Mi equipo ya está sobrecargado. ¿Qué tan complejo es el proceso de implementación y cuánto tiempo de mi equipo realmente requiere?

¿Qué tan complejo es el proceso y cuánto tiempo requiere de mi equipo?

Hacemos el trabajo pesado en la implementación: desde la integración técnica y configuración hasta la ejecución de campañas semanales.

Tu equipo participa solo en reuniones clave de definición y capacitación, actuando como punto de contacto para alinear a la compañía. El resultado: tu programa de lealtad lanzado y operando en un plazo de 9 a 12 semanas.

Hacemos el trabajo pesado: desde la integración técnica hasta la ejecución de campañas. Tu equipo participa solo en reuniones clave de definición y capacitación. El resultado: tu programa de lealtad lanzado y operando en un plazo de 9 a 12 semanas.

¿Cómo se estructura su modelo de precios y cómo justifican el retorno de la inversión (ROI)?

Nuestro modelo de precios incluye un costo inicial de implementación y una tarifa mensual que varía según el volumen de tu operación. El retorno de la inversión (ROI) es rápido, ya que el aumento en la frecuencia de compra y el ticket promedio suele superar la inversión mensual en un plazo de 4 a 6 meses, convirtiendo el programa en un centro de ganancias.

Nuestro modelo incluye un costo inicial de implementación y una tarifa mensual que varía según tu operación. El ROI es rápido: en un plazo de 4 a 6 meses, el aumento en la frecuencia y ticket promedio de tus clientes suele superar la inversión, convirtiendo el programa en un centro de ganancias.

Tecnología robusta, sin necesidad de desarrollos eternos.

Olvídate de los desarrollos eternos. Nuestra plataforma está lista para configurarse desde el día uno y tener tu programa 100% implementado, generando resultados en menos de 90 días.

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